Política de envío

Políticas de Envío de Patria Borikén

Fecha de Última Revisión: 14 de Octubre de 2025

🇵🇷 Generalidades del Envío

En Patria Boriken, nos esforzamos por procesar y enviar su pedido lo más rápido posible.

  • Responsabilidad: Los pedidos realizados en nuestro sitio web son enviados y entregados a través de servicios de mensajería de terceros (como USPS, FedEx, o compañías de envío locales, según se especifique en la compra).

  • Cobertura: Actualmente, realizamos envíos a Puerto Rico y a Estados Unidos Continental (los 50 estados).

  • Direcciones: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por paquetes que no puedan ser entregados debido a información de dirección errónea o incompleta proporcionada por el cliente. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por una dirección incorrecta, el cliente deberá pagar un costo de reenvío.

 

🕒 Tiempos de Procesamiento y Entrega

El tiempo total para recibir su pedido se divide en dos partes: Tiempo de Procesamiento y Tiempo de Tránsito.

1. Tiempo de Procesamiento (Manejo)

El tiempo que toma preparar su pedido antes de ser entregado al servicio de mensajería.

  • Pedidos Regulares (En Inventario): Todos los pedidos que se encuentran en inventario se procesan y se entregan al transportista dentro de 1 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra.

  • Pedidos Especiales (Hechos por Encargo):

    • Este producto NO está en inventario en estos momentos. Usted puede encargar una orden de este producto.

    • La producción de este producto puede tomar de 1 a 3 semanas, de acuerdo con el flujo de órdenes en proceso.

    • Patria Boriken mantendrá comunicación constante sobre el proceso de su pieza y la fecha estimada de envío.

    • Tenga en cuenta que el monto total de todas las órdenes por encargo se cobrará por adelantado.

  • Excepciones: Los pedidos realizados durante días festivos o fines de semana serán procesados el siguiente día hábil.

❗ Nota Importante sobre Demoras en el Procesamiento ❗

Si su pedido ha excedido el tiempo de procesamiento usual y aún no ha recibido ninguna comunicación o actualización de nuestra parte, por favor escríbanos de inmediato a info@patriaboriken.com para que podamos verificar el estatus de su orden y brindarle asistencia.

 

2. Tiempo de Tránsito (Envío)

Una vez entregado al transportista, el tiempo de entrega varía según el destino:


Destino Método de Envío Tiempo de Tránsito Estimado
Puerto Rico Envío Estándar (USPS/Local) 3 a 7 días hábiles
EE. UU. Continental Envío Estándar (USPS/FedEx) 5 a 10 días hábiles

Nota: Los tiempos de tránsito son estimaciones proporcionadas por el transportista. Patria Boriken no se hace responsable por retrasos en la entrega una vez que el paquete ha sido recogido por el servicio de mensajería.

 

📦 Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones del paquete y la dirección de destino.

  • El costo final de envío se mostrará al cliente en la página de pago (checkout), antes de confirmar la compra.

  • Ocasionalmente, Patria Boriken puede ofrecer promociones de envío gratuito para pedidos que superen un monto específico.

 

🔎 Seguimiento del Pedido (Tracking)

  • Una vez que su pedido haya sido enviado, usted recibirá una notificación por correo electrónico a la dirección proporcionada en su compra.

  • Esta notificación incluirá el número de seguimiento (tracking number) y un enlace directo a la página web del transportista, siempre y cuando el servicio de envío que usted haya seleccionado y pagado incluya la opción de rastreo.

  • Si no recibe el correo electrónico, por favor revise su carpeta de spam o contáctenos.

 

⚠️ Paquetes Perdidos o Dañados

Patria Boriken se compromete a asegurar la calidad de sus productos y el correcto empaquetado.

  • Paquetes Perdidos en Tránsito: Si el seguimiento indica que su paquete se ha perdido, por favor contáctenos. Ayudaremos a iniciar una reclamación con la compañía de mensajería. Una vez que la reclamación se haya completado y la pérdida confirmada, procesaremos un reembolso o reenviaremos el pedido.

  • Artículos Dañados: Si recibe un artículo dañado, debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por favor, incluya en su mensaje lo siguiente:

    1. El número de su pedido.

    2. Una descripción detallada del daño.

    3. Fotos claras del artículo dañado y de la caja o embalaje exterior.

    • Para artículos dañados, consulte también nuestra Política de Reembolso y Devolución.

 

✉️ Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con sus envíos, por favor contáctenos a través del correo electrónico: info@patriaboriken.com.